 |
|
 |
|
|
 |
|
私たちは創業より、多種多様なデーター分析による詳細な事業計画のもと、地域をリードする商品と販売スタイルを開発してきました。
しかし、どんなにすばらしい事業計画と商品があっても、それを実践し、またカタチにしていくのは、スタッフ一人ひとりのマンパワーに他ならないことも理解しています。
ですから、私たちはスタッフの「質」に徹底してこだわります。
「仕事を通して自らを高められる人材」「時代の変化とニーズに俊敏に対応できる人材」そして「それらを貪欲に追求し日々の努力を惜しまない人材」・・・・
優秀なスタッフもますます増え、現在ではお客様に対し予想以上の提案力と技術力で、安心と信頼感を大きな会社資源として蓄積できるまでになりました。同時に様々な媒体による計画的な広報活動とお客様のご紹介により、安定した来場数と受注をいただいています。 |
|
|
 |
|
新しい店舗を出すので、人を募集する・・。」これはごく当たり前に思えるかもしれません。
でも、よく考えてみてください。入社から間もない社員が、簡単な研修のみで「一人前の担当者」として、最初からどのお客様に対しても、その企業と商品の十分な説明や満足を提供することなど、できるはずがありません。ほとんどのお客様にとって生涯でもっとも高額な商品をご提供しているにもかかわらず・・。そんな不十分な満足の提供は、「お客様本位」などとは到底かけ離れている企業と言えないでしょうか？
ウィルホームの企業理念には、月並みですが「社会的責任を念頭に、地域から信頼される企業を皆の手で創ろう」とあります。私たちの考える「社会的責任」とは、私どもがかかわる全てのお客様に対してご満足いただける家を造り、末永くお住まいいただくことです。スタッフが成長しながら企業理念を十分に理解し実践していくことで、地域の方々から信頼され、その積み重ねが企業とスタッフの価値を高めていくことになる・・と考えます。
私たちはそれが実践できるスタッフが増えるごとに出店をしてきました。
この頑固な思いは、どれだけ成長しても、当社の普遍の企業理念であり続けるに違いありません。 |
|
|
 |
|
ウィルホームポリシーにあるとおり、私たちの考える「良い家」とは、「千差万別なお客様のライフスタイルに合った家」のことです。1組1組のお客様ごとにご家族構成や趣味趣向が異なるのが常ですから、スタッフは当然ながら、どのようなお客様にも対応しうる高いスキルが要求されます。その傾向は今後一段と進んでいくでしょう。また、それについていけない企業や人はどんどん取り残されていくでしょう。
住宅のプロとして、スキルを無限に高めていく心構えが必要です。 |
 |
|
|
 |
|
| 業界経験者の方はよくご存知かと思いますが、ウィルホームには、他社にありがちな「営業部」、「設計部」、「工事部」という意識的な垣根はありません。営業職であろうと技術職であろうと、スタッフ全員がお客様の最良のパートナーであるとともに、プロとしての的確なアドバイスができるよう、「ウィルホームアドバイザー」として、それぞれのお客様ごとにチーム単位で対応します。各セクションのスペシャリストが1ユニットで対応させていただくことにより、ご提案〜お引渡しまで常にバランスのとれたアドバイスができるのです。 |
|
|
 |
|
当社スタッフは全体でのミーティング以外、それぞれが自分でスケジュールを組み、徹底した自己管理で業務をこなしていきます。その業務実績は、1ヶ月毎・3ヶ月毎・半年・年間のサイクルで正当に評価され、3ヶ月ごとに給与とポジションの考課がなされます。
ですから、昇給・昇格のチャンスは随時あります。しかし、その評価は平等でかつシビアかもしれません。個々のスキルの向上と実績に加えて、そのポストにおいての責任感が重要視されます。
それぞれが責任のある仕事を受け持ち、自分自身の成長を実感していくことで、他には代えがたい真のやりがいを感じています。 |
|
|
|
